Ismerje meg Jeroen Frei-t, a vezető ügyfélmenedzsert

2024. novembertől Jeroen Frei a Flexspecialisten csapatának tagja, mint vezető ügyfélmenedzser. Az ideiglenes munkaerő-közvetítés területén szerzett hatalmas tapasztalatával, kapcsolatteremtő képességével és eredményorientált szemléletével értékes tudást és új energiát hoz a csapatba. Ebben az interjúban szeretnénk bemutatni őt: ki is az a Jeroen, mi motiválja, és miért érzi magát olyan jól a Flexspecialistennél?

Röviden róla

„Jeroen vagyok, és élénk családommal Drontenben élek – Flevoland szívében. Mivel gyermekeink óvodáskortól a serdülőkorig terjedő korosztályba tartoznak, otthonunkban dinamikus légkör uralkodik – tele élettel, mozgással és… néha egy kis káosszal” – mondja Jeroen mosolyogva. „A napok tele vannak a gyerekek iskolába szállításával, sportolással, találkozókkal, főzéssel, házimunkával és néha szülői értekezletekkel. De gyakran éppen a legszebb pillanatok rejtőznek ebben a mindennapi nyüzsgésben.”

Majd így folytatja: „Élvezem az apró dolgokat: amikor együtt ülünk az asztalnál, amikor az autóban beszélgetünk, amikor vacsora közben viccelődünk, vagy amikor egyszerűen csak átöleljük egymást a kanapén. Ezek a kapcsolatot és a közös pillanatokat jelentő pillanatok nagyon értékesek. Az élet nem mindig tökéletes és nyugodt, de valóságos. És soha nem cserélném el.”

Aktivitás a munkaidőn kívül is

A családja mellett Jeroen más területeken is aktív. „Már évek óta vagyok a KNVB játékvezetője, és rendszeresen focizom. Ehhez éles elme, egyértelmű kommunikáció és helyes döntéshozatal szükséges – olyan tulajdonságok, amelyeket a munkámban is alkalmazok. A bírói szerep közvetlenül kapcsolódik a munkámhoz: egyensúlyt kell találni, megérteni az embereket, döntéseket hozni, és közben szem előtt tartani a nagy képet.”

Jeroen szintén tudatosan szán időt a kikapcsolódásra. „Minden héten beütemezek egy időpontot a barátaimmal. Játszunk, dartsot dobálunk, vagy egyszerűen csak beszélgetünk. Ezek a pillanatok segítenek ellazulni, elszakadni a munka nyomásától és megőrizni az élet egyensúlyát.”

Kapcsolatok, vezetés és eredmények

Amikor munkastílusáról kérdezték, Jeroen úgy jellemezte magát, mint elkötelezett, céltudatos és kapcsolatépítő személyiséget. „Szeretek együttműködni, mindig nyitott vagyok a megbeszélésekre, és úgy érzem, hogy részese vagyok a csapatnak és a szervezetnek. Ugyanakkor soha nem veszítem szem elől az eredményeket: célorientáltan dolgozom, és mindig szem előtt tartom a végső célt.”

Erőssége az, hogy képes összekötni az embereket és az érdekeket. „Akár kollégákról, ügyfelekről vagy ideiglenes munkatársakról van szó – hiszek a valódi kapcsolatok kiépítésében. A meghallgatás, az elvárások egyértelmű meghatározása és a közös megoldások kidolgozása révén alakul ki a bizalom. A bizalom pedig a fenntartható együttműködés alapja.”

Egy karrier, tele tapasztalatokkal és fejlődéssel

Jeroen nem újonc az ideiglenes munkaerő-közvetítés területén. 2007 óta különböző pozíciókban dolgozott: tanácsadóként, ügyfélmenedzserként, folyamatkoordinátorként és fiókvezetőként. „Különböző területeken dolgoztam – az élelmiszeripartól és az építőipartól a gépiparig és a logisztikáig –, és tapasztalatot szereztem az ideiglenes munkaerő-közvetítés, a kiküldetés, a bérszámfejtés és a szabadúszókkal való együttműködés terén. Ez a sokszínűség teszi a munkát mindig érdekesé. Minden nap más, mindig van mit tanulni vagy fejleszteni.”

Széles körű szakértelemmel rendelkezem. „Az évek során rengeteg ismeretet szereztem a toborzás és kiválasztás, az ideiglenes munkavállalók irányítása, a folyamatok optimalizálása, az ügyfélkezelés és a csapatépítés terén. Mindezeket az ismereteket és tapasztalatokat most a Flexspecialisten-nél betöltött szerepemben kamatoztatom. Ez egy természetes következő lépés.”

Miért a Flexspecialisten?

A Flexspecialistenhez való csatlakozásom egy természetes pillanatban történt. „Egy korábbi kollégám és a hálózatomban lévő ismerősöm révén beszélgetésbe kezdtem a céljaimról. Az első találkozásom alkalmával a Flexspecialistennel azonnal megéreztem a kötődést. Nagyon tetszett a szervezet jövőképének, az ajánlott pozíciónak és az együttműködés módjának. A bizalom egy pillanat alatt kialakult – és ez jó érzés volt.”

A munka sokszínűsége nyűgözte le: „Fő ügyfélmenedzserként az operatív, a taktikai és a stratégiai szintek között mozogsz. Közel állsz a műveletekhez, ugyanakkor aktívan részt veszel a hosszú távú tervezésben is. Ez a felelősség, a változatosság és a befolyás kombinációja motivál engem. Hamar rájöttem, hogy a Flexspecialisten nagyra értékeli a kezdeményezőkészséget. A kommunikáció rövid, a döntések gyorsan születnek, és szabad kezed van ahhoz, hogy nyomot hagyj magad után.”

Jeroen szerepe a Flexspecialistennél

2024. november 1-jétől Jeroen több helyszíni belső csapatért felel, többek között a Bleckmann Twente, a Jumbo Raalte, a Jumbo Beilen, a Van Loon Noord, a HANOS és a Van der Zee esetében. „Fő feladatom, hogy ügyfeleink számára stabil, magas színvonalú és hatékony rugalmas munkaerőt biztosítsak. Ez szoros együttműködést jelent a tanácsadókkal és a Flexsupport helyszíni munkatársaival. Együtt gondoskodunk arról, hogy a tervezés megfelelő legyen, a munkavállalók kihasználtsága optimális, a kommunikáció pedig hatékony legyen az ideiglenes munkavállalókkal és az ügyfelekkel.”

A munkája túlmutat a mindennapi operatív feladatokon. „Folyamatosan elemezzük a folyamatokat: mi lehetne hatékonyabb, hol vannak az akadályok, és hogyan oszthatnánk el okosabban a feladatokat? Ezenkívül a csapatok számára mentorként is funkcionálok. Együtt építjük ki a stabil és rugalmas munkatársi bázist, valamint a szilárd ügyfélkapcsolatokat. Célom, hogy átlássam a helyzetet, szükség esetén korrekciókat hajtsak végre, és közben törődjek az emberekkel. Feladatunk nem csupán a beosztások kitöltése, hanem annak biztosítása is, hogy az ideiglenes munkatársak úgy érezzék, szívesen látjuk őket és figyelünk rájuk.”

Első benyomás: professzionális és emberközeli

Jeroen első hónapjai a Flexspecialistennél rendkívül pozitívak voltak. „Már az első naptól kezdve úgy éreztem, hogy várnak rám. A légkör professzionális, ugyanakkor személyes és kötetlen. Látszik, hogy az emberek nemcsak a munkájuk iránt, hanem egymás iránt is elkötelezettek. Nagy szabadságot kapunk, hogy a saját stílusunk szerint alakítsuk a munkánkat, ami hatalmas előny.”

Leginkább a dinamika tetszik neki. „Az egyik pillanatban a tervezést beszélem át egy csapattaggal, a következőben pedig már az asztalnál ülök az ügyféllel, hogy stratégiai megállapodásokat kössünk. Ez a változatosság teszi érdekesé a munkát, és energiát ad. És amikor látod, hogy az, amit közösen hoztunk létre, valóban működik – az óriási elégedettséget jelent.”

Pillantás a jövőbe: egy erős jövő megteremtése

Jeroennek a közeljövőben egyértelmű céljai vannak. „A figyelmemet a helyi szintű együttműködés erősítésére szeretném összpontosítani. A világos folyamatok, a megfelelő feladatmegosztás és a világos kommunikáció révén nyugalmat, átláthatóságot és minőséget teremtünk. Így építünk ki megbízható és hosszú távú kapcsolatokat az ügyfeleinkkel.”

Nem feledkezik meg a személyes fejlődéséről sem. „Hiszem, hogy a tanulás soha nem ér véget. Tovább szeretnék fejlődni, különösen a vezetés és a stratégiai gondolkodás területén. Az ambícióm nem csupán az, hogy most változtassak a dolgokon, hanem hogy hozzájáruljak a Flexspecialisten hosszú távú fejlődéséhez is. Szakemberként és szervezetként is fejlődni – ez a célom.”

„Kartu – jobb mindennapok”

Végül Jeroen elárulja, mi motiválja leginkább: „Számomra a munkának értelmesnek kell lennie. Szeretnék hozzájárulni a dolgokhoz, együttműködni olyan emberekkel, akikben bízom, és akikkel együtt tudok alkotni. Pont így érzem magam itt. És ez energiával tölt el. Alig várom, hogy kollégáimmal, ügyfeleinkkel és ideiglenes munkatársainkkal együtt minden nap egy kicsit jobbak legyünk. Nyugodtsággal, átláthatósággal, humorral és azzal a szándékkal, hogy változást hozzunk.”

Üdvözöljük, Jeroen! Büszkék vagyunk arra, hogy Ön is a Flexspecialisten csapat tagja.