Conheça Jeroen Frei, gestor sénior de clientes

Desde novembro de 2024, Jeroen Frei integra a equipa da Flexspecialisten, onde desempenha as funções de gestor sénior de clientes. Com a sua vasta experiência na área do trabalho temporário, a sua capacidade de estabelecer relações e a sua abordagem orientada para os resultados, ele traz conhecimentos valiosos e uma nova energia. Nesta entrevista, queremos apresentá-lo: quem é o Jeroen, o que o motiva e por que razão se sente tão bem na Flexspecialisten?

Fale-nos um pouco sobre ele

«Chamo-me Jeroen e vivo com a minha animada família em Dronten, no coração de Flevoland. Com filhos que vão desde o jardim de infância até à adolescência, em casa reina um ambiente dinâmico — cheio de vida, movimento e… por vezes, um pouco de caos», diz Jeroen com um sorriso. «Os dias estão repletos de idas e vindas para levar as crianças à escola, desporto, reuniões, cozinhar, tarefas domésticas e, por vezes, reuniões de pais. Mas, muitas vezes, os momentos mais bonitos estão escondidos nestas atividades do dia a dia.»

Ela continua: «Aprecio as pequenas coisas: comer juntos à mesa, conversar no carro, rir durante o jantar ou simplesmente abraçar-me no sofá. Estes momentos de ligação e convívio são muito valiosos. A vida nem sempre é perfeita e tranquila, mas é autêntica. E eu nunca a trocaria por nada.»

Atividade fora do ambiente de trabalho

Para além da família, o Jeroen mantém-se ativo noutras áreas. «Há já muitos anos que sou árbitro da KNVB e jogo futebol regularmente. Isso exige perspicácia, comunicação clara e tomada de decisões acertadas — qualidades que também aplico no meu trabalho. O papel de árbitro é uma extensão direta do meu trabalho: procurar o equilíbrio, compreender as pessoas, tomar decisões e, ao mesmo tempo, ter uma visão mais ampla.»

O Jeroen também reserva conscientemente tempo para descansar. «Todas as semanas, planeio um tempo para estar com os amigos. Jogamos, atiramos dardos ao alvo ou simplesmente conversamos. Estes momentos ajudam-me a relaxar, a afastar-me da pressão do trabalho e a manter o equilíbrio na vida.»

Relações, liderança e resultados

Quando questionado sobre o seu estilo de trabalho, Jeroen descreve-se como empenhado, determinado e capaz de estabelecer relações. «Gosto de colaborar, estou sempre aberto ao diálogo e sinto-me integrado na equipa e na organização. Ao mesmo tempo, nunca perco de vista os resultados: trabalho de forma orientada para os objetivos e tenho sempre em vista o objetivo final.»

O seu ponto forte é a capacidade de unir pessoas e interesses. «Quer se trate de colegas, clientes ou colaboradores temporários, acredito na construção de relações autênticas. Ao ouvir, definir claramente as expectativas e criar soluções em conjunto, cria-se confiança. E a confiança é a base de uma colaboração sustentável.»

Uma carreira repleta de experiências e crescimento

O Jeroen não é um novato na área do trabalho temporário. Desde 2007 que ocupou vários cargos: consultor, gestor de clientes, coordenador de processos e diretor de filial. «Trabalhei em diversas áreas — desde a alimentação e a construção civil até à tecnologia e à logística — e adquiri experiência nas áreas do trabalho temporário, do destacamento, da remuneração e da colaboração com freelancers. Esta diversidade torna o trabalho sempre interessante. Cada dia é diferente, há sempre algo para aprender ou melhorar.»

A minha experiência é vasta. «Ao longo de muitos anos, acumulei conhecimentos sobre recrutamento e seleção, gestão de trabalhadores temporários, otimização de processos, gestão de clientes e desenvolvimento de equipas. Agora, aplico todos esses conhecimentos e experiência na minha função na Flexspecialisten. É o próximo passo natural.»

Porquê a Flexspecialisten?

A transição para a Flexspecialisten ocorreu num momento natural. «Através de um antigo colega e de um contacto da minha rede, iniciei uma conversa sobre as minhas ambições. Na primeira reunião com a Flexspecialisten, senti imediatamente uma ligação. Gostei muito da visão da organização, do cargo proposto e da forma de colaboração. A confiança surgiu num instante – e isso foi muito positivo.»

Ficou encantado com a diversidade das funções: «Como gestor sénior de clientes, movimenta-se entre os níveis operacional, tático e estratégico. Está próximo das operações, mas também contribui ativamente para o planeamento a longo prazo. Esta combinação de responsabilidade, diversidade e influência motiva-me. Rapidamente percebi que a Flexspecialisten valoriza a iniciativa. A comunicação é concisa, as decisões são tomadas rapidamente e tem-se liberdade para deixar a sua marca.»

O papel de Jeroen na Flexspecialisten

A partir de 1 de novembro de 2024, o Jeroen é responsável por várias equipas internas em locais como Bleckmann Twente, Jumbo Raalte, Jumbo Beilen, Van Loon Noord, HANOS e Van der Zee. «A minha principal responsabilidade é garantir uma equipa flexível, estável, de qualidade e eficiente aos nossos clientes. Isto implica uma colaboração estreita com os consultores e os colaboradores da Flexsupport no terreno. Em conjunto, garantimos que o planeamento seja adequado, a ocupação dos colaboradores seja ótima e a comunicação com os colaboradores temporários e os clientes seja eficaz.»

O seu trabalho vai além das operações do dia-a-dia. «Analisamos constantemente os processos: o que pode ser mais eficiente, onde estão os obstáculos e como podemos distribuir as tarefas de forma mais inteligente? Além disso, desempenho o papel de formador das equipas. Juntos, criamos um grupo de colaboradores estável e flexível e relações sólidas com os clientes. O meu objetivo é manter uma visão global, fazer ajustes quando necessário e, ao mesmo tempo, cuidar das pessoas. O nosso trabalho não consiste apenas em preencher horários, mas também em garantir que os colaboradores temporários se sintam bem-vindos e valorizados.»

Primeira impressão: profissional e humano

Os primeiros meses de Jeroen na Flexspecialisten foram extremamente positivos. «Desde o primeiro dia que me senti bem-vindo. O ambiente é profissional, mas também pessoal e informal. Dá para ver que as pessoas se dedicam não só ao trabalho, mas também umas às outras. Há muita liberdade para organizar o trabalho ao nosso próprio estilo, o que é uma grande vantagem.»

O que ele mais gosta é da dinâmica. «Num momento estou a discutir o planeamento com um membro da equipa, no momento seguinte estou sentado à mesa com um cliente a tratar de acordos estratégicos. Esta variabilidade torna o trabalho interessante e dá-me energia. E quando vemos que aquilo que criámos juntos funciona mesmo – isso dá-nos uma enorme satisfação.»

Um olhar para o futuro: construir um futuro sólido

Nos próximos tempos, o Jeroen tem objetivos claros. «Quero concentrar-me no reforço da colaboração nas nossas instalações. Através de processos bem definidos, de uma distribuição adequada de tarefas e de uma comunicação clara, criamos tranquilidade, transparência e qualidade. É assim que construímos relações de confiança e duradouras com os clientes.»

Ele também não se esquece do seu crescimento pessoal. «Acredito que a aprendizagem nunca termina. Quero continuar a aperfeiçoar-me, especialmente nas áreas da liderança e do pensamento estratégico. A minha ambição não é apenas fazer a diferença agora, mas também contribuir para o desenvolvimento a longo prazo da Flexspecialisten. Crescer como profissional e como organização – esse é o meu objetivo.»

«Kartu – um dia a dia melhor»

Por fim, o Jeroen partilha o que mais o motiva: «Para mim, o trabalho tem de ter sentido. Queremos contribuir, colaborar com pessoas em quem confiamos e com quem podemos criar. É assim que me sinto aqui. E isso dá-me energia. Estou ansioso por ver como, juntamente com os meus colegas, clientes e colaboradores temporários, nos tornamos melhores a cada dia. Com tranquilidade, transparência, humor e vontade de fazer a diferença.»

Bem-vindo, Jeroen! Estamos orgulhosos de o ter como membro da equipa da Flexspecialisten.