Te presentamos a Jeroen Frei, responsable sénior de atención al cliente

Desde noviembre de 2024, Jeroen Frei forma parte del equipo de Flexspecialisten como gestor sénior de clientes. Con su amplia experiencia en el ámbito de la contratación temporal, su capacidad para establecer relaciones y su enfoque orientado a los resultados, aporta valiosos conocimientos y nueva energía. En esta entrevista queremos presentarlo: ¿quién es Jeroen, qué le motiva y por qué se siente tan a gusto en Flexspecialisten?

Un poco sobre él

«Me llamo Jeroen y vivo con mi animada familia en Dronten, en el corazón de Flevoland. Con hijos que van desde la guardería hasta la adolescencia, en casa reina un ambiente dinámico, lleno de vida, movimiento y… a veces, un poco de caos», dice Jeroen con una sonrisa. «Los días están llenos de llevar a los niños al colegio, actividades deportivas, reuniones, cocinar, las tareas domésticas y, a veces, reuniones de padres. Pero, a menudo, los momentos más bonitos se esconden precisamente en esta rutina diaria».

Y continúa: «Disfruto de las pequeñas cosas: comer juntos en la mesa, charlar en el coche, reírnos durante la cena o simplemente abrazarnos en el sofá. Estos momentos de conexión y complicidad son muy valiosos. La vida no siempre es perfecta ni tranquila, pero es auténtica. Y yo nunca la cambiaría por nada».

Actividad fuera del ámbito laboral

Además de su vida familiar, Jeroen también es muy activo en otros ámbitos. «Llevo muchos años como árbitro de la KNVB y juego al fútbol con regularidad. Esto requiere agudeza, una comunicación clara y la capacidad de tomar decisiones acertadas, cualidades que también aplico en mi trabajo. El papel de árbitro es una prolongación directa de mi trabajo: buscar el equilibrio, entender a las personas, tomar decisiones y, al mismo tiempo, tener una visión más amplia».

Jeroen también dedica tiempo a descansar de forma consciente. «Cada semana organizo un rato para estar con mis amigos. Jugamos, lanzamos dardos a la diana o simplemente charlamos. Estos momentos me ayudan a relajarme, a desconectar de la presión del trabajo y a mantener el equilibrio en mi vida».

Relaciones, liderazgo y resultados

Cuando se le pregunta por su estilo de trabajo, Jeroen se describe a sí mismo como una persona comprometida, decidida y capaz de establecer vínculos. «Me gusta colaborar, siempre estoy abierto al diálogo y me siento integrado en el equipo y en la organización. Al mismo tiempo, nunca pierdo de vista los resultados: trabajo con determinación y siempre tengo presente el objetivo final».

Su punto fuerte es la capacidad de unir a las personas y sus intereses. «Ya se trate de compañeros de trabajo, clientes o trabajadores temporales, creo en la creación de relaciones auténticas. Escuchar, definir claramente las expectativas y crear soluciones de forma conjunta genera confianza. Y la confianza es la base de una colaboración duradera».

Una carrera llena de experiencia y crecimiento profesional

Jeroen no es ningún novato en el sector de la contratación temporal. Desde 2007 ha ocupado diversos puestos: consultor, gestor de clientes, coordinador de procesos y director de sucursal. «He trabajado en diversos sectores —desde la alimentación y la construcción hasta la ingeniería y la logística— y he adquirido experiencia en las áreas de la contratación temporal, la cesión de personal, la gestión salarial y la colaboración con autónomos. Esta diversidad hace que el trabajo sea siempre interesante. Cada día es diferente, siempre hay algo que aprender o en lo que mejorar».

Su experiencia es muy amplia. «A lo largo de muchos años he adquirido conocimientos sobre selección y contratación, gestión de trabajadores temporales, optimización de procesos, gestión de clientes y desarrollo de equipos. Ahora aplico todos estos conocimientos y esta experiencia en mi puesto en Flexspecialisten. Es el siguiente paso lógico».

¿Por qué Flexspecialisten?

El paso a Flexspecialisten se produjo de forma natural. «A través de un antiguo compañero de trabajo y un contacto de mi red, inicié una conversación sobre mis ambiciones. En la primera reunión con Flexspecialisten sentí inmediatamente una conexión. Me gustaron mucho la visión de la organización, el puesto que me ofrecían y la forma de colaborar. La confianza surgió al instante, y eso me sentó muy bien».

Le cautivó la diversidad del trabajo: «Como gestor senior de clientes, te mueves entre los niveles operativo, táctico y estratégico. Estás cerca de las operaciones, pero también contribuyes activamente a la planificación a largo plazo. Esta combinación de responsabilidad, variedad e influencia me motiva. Enseguida me di cuenta de que en Flexspecialisten se valora la iniciativa. La comunicación es concisa, las decisiones se toman con rapidez y tienes libertad para dejar tu huella».

El papel de Jeroen en Flexspecialisten

Desde el 1 de noviembre de 2024, Jeroen es responsable de varios equipos internos en sedes como Bleckmann Twente, Jumbo Raalte, Jumbo Beilen, Van Loon Noord, HANOS y Van der Zee. «Mi principal responsabilidad es garantizar a nuestros clientes una plantilla flexible, estable, de calidad y eficaz. Esto implica una estrecha colaboración con los consultores y el personal de Flexsupport sobre el terreno. Juntos nos aseguramos de que la planificación sea adecuada, la ocupación de los trabajadores sea óptima y la comunicación con los trabajadores temporales y los clientes sea eficaz».

Su trabajo va más allá de las operaciones cotidianas. «Analizamos constantemente los procesos: ¿qué se puede hacer de forma más eficaz, dónde hay obstáculos y cómo podemos distribuir las tareas de forma más inteligente? Además, desempeño un papel de formador para los equipos. Juntos creamos una plantilla estable y flexible, así como relaciones sólidas con los clientes. Mi objetivo es mantener una visión de conjunto, hacer ajustes cuando sea necesario y, al mismo tiempo, cuidar de las personas. Nuestro trabajo no consiste solo en cubrir los turnos, sino también en garantizar que los trabajadores temporales se sientan bienvenidos y valorados».

Primera impresión: profesional y cercano

Los primeros meses de Jeroen en Flexspecialisten fueron muy positivos. «Desde el primer día me sentí bien acogido. El ambiente es profesional, pero también cercano e informal. Se nota que la gente se entrega no solo al trabajo, sino también a los demás. Hay mucha libertad para organizar el trabajo a tu manera, lo cual es una gran ventaja».

Lo que más le gusta es la dinámica. «En un momento dado estoy discutiendo la planificación con un miembro del equipo y, al siguiente, estoy sentado en una mesa con un cliente para tratar acuerdos estratégicos. Esta variedad hace que el trabajo sea interesante y me da energía. Y cuando ves que lo que hemos creado juntos realmente funciona, eso te da una enorme satisfacción».

Una mirada al futuro: la construcción de un futuro sólido

En el futuro inmediato, Jeroen tiene unos objetivos claros. «Quiero centrarme en reforzar la colaboración en nuestras sedes. Gracias a unos procesos claros, a una distribución adecuada de las tareas y a una comunicación clara, conseguimos tranquilidad, transparencia y calidad. Así es como creamos relaciones fiables y duraderas con los clientes».

Tampoco se olvida de su desarrollo personal. «Creo que nunca se deja de aprender. Quiero seguir mejorando, sobre todo en el ámbito del liderazgo y el pensamiento estratégico. Mi ambición no es solo marcar la diferencia ahora, sino también contribuir al desarrollo a largo plazo de Flexspecialisten. Crecer como profesional y como organización: ese es mi objetivo».

«Kartu: un día a día mejor»

Por último, Jeroen comparte lo que más le motiva: «Para mí, el trabajo tiene que tener sentido. Quieres aportar tu granito de arena, colaborar con personas en las que confías y con las que puedas crear. Así es como me siento aquí. Y eso me da energía. Espero que, junto con mis compañeros, clientes y trabajadores temporales, mejoremos cada día. Con tranquilidad, transparencia, sentido del humor y ganas de marcar la diferencia».

¡Bienvenido, Jeroen! Estamos orgullosos de que formes parte del equipo de Flexspecialisten.